INFORMATIONS GÉNÉRALES

• À quelle heure peut-on effectuer le check-in et le check-out ?
  Le check-in est possible à partir de 15h00, tandis que le check-out doit être effectué avant 11h00.
  Il est possible de demander un early check-in ou un late check-out en contactant la réception à l’avance. La confirmation dépend des disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires, qui seront communiqués au moment de la demande.
• Quels sont les horaires de la réception ?
  La réception est ouverte 24h/24.
• Quelles langues sont parlées à la réception ?
  Toute l’équipe parle italien et anglais ; certains membres du personnel parlent également français, allemand, espagnol et russe.
• Où se trouve l’hôtel et comment peut-on s’y rendre ?
  L’hôtel se situe sur l’île d’Ischia, entre les communes de Lacco Ameno et Forio — plus précisément sur le territoire de Forio. Via Provinciale Lacco 284 – 80075. Depuis le Botania, vous pouvez rejoindre à pied la plage de San Montano, le parc Negombo et le centre de Lacco Ameno en moins de 10 minutes ; et grâce à notre navette, vous pourrez atteindre en moins de 10 minutes La Mortella, la plage de San Francesco et de la Chiaia, ainsi que le centre de Forio.
  Pour rejoindre l’hôtel depuis l’aéroport de Capodichino, il faut prendre un taxi (coût d’environ 30 €) ou la navette aéroport (billet autour de 5 €) et se rendre à l’un des deux ports de Naples (Molo Beverello pour les hydroptères et Calata di Massa pour les ferries), qui relient Naples à l’île d’Ischia. Nous recommandons le Molo Beverello : les liaisons y sont plus nombreuses et la traversée est plus rapide (environ 50 minutes). Ischia compte 3 ports : Ischia Porto (le plus grand : ferries et hydroptères, le plus grand nombre de liaisons ; à environ 7 km de l’hôtel), Casamicciola (ferries et hydroptères ; à environ 3 km de l’hôtel) et Forio (hydroptères uniquement, moins fréquents ; à environ 2,5 km de l’hôtel). Une fois au port, il est possible de rejoindre le Botania en taxi ou en voiture privée (temps de trajet maximum : environ 15 à 20 minutes). Pour celles et ceux qui arrivent en voiture, il est également possible de rejoindre l’hôtel depuis le port de Pozzuoli, d’où partent des ferries vers Ischia Porto et Casamicciola Porto. L’hôtel peut organiser, moyennant supplément, des transferts privés avec voiture et embarcations publiques, ou en voiture et bateau à moteur privé, ainsi qu’en hélicoptère. Il est possible de demander l’un de ces services en contactant la réception à l’avance ; le tarif varie selon le nombre d’hôtes et le type de service souhaité.
• Y a-t-il un parking sur place ?
  Un parking non surveillé et gratuit est disponible pour nos hôtes.
• L’établissement est-il équipé d’un ascenseur ?
  Le Botania Relais & Spa est un hôtel « diffus » (réparti sur plusieurs bâtiments) et ne dispose pas d’ascenseurs.
• Quels sont les éléments d’accessibilité de l’hôtel ?
  Le Botania Relais & Spa est un hôtel diffus, immergé dans un parc d’environ 3,5 hectares. L’accès à certaines parties communes et à certains services peut se faire sans barrières, même si, pour se déplacer à l’intérieur du parc, il est nécessaire d’emprunter des allées et des zones extérieures. Pour faciliter les déplacements, nous mettons une golf car à disposition. Les chambres et les salles de bain ne sont pas conçues pour accueillir des personnes à mobilité réduite, en raison de contraintes structurelles ne permettant pas un accès pleinement facilité. L’hôtel ne dispose pas de services dédiés aux personnes malentendantes ou malvoyantes (signalétique tactile, alertes lumineuses ou systèmes audio spécifiques).
  Concernant les espaces communs :
  Le restaurant Il Corbezzolo et le restaurant Il Mirto sont accessibles.
  L’une des piscines extérieures est accessible sans escaliers ; les autres impliquent des parcours plus complexes. Le SPA comprend des marches et n’est pas entièrement accessible.
  Étant une structure diffuse composée de plusieurs bâtiments, terrasses et chemins sur terrain naturel, des marches et des zones non planes peuvent constituer des obstacles pour les personnes à mobilité réduite.
• L’hôtel propose-t-il une connexion Wi-Fi ?
  Oui, l’hôtel offre une connexion Wi-Fi gratuite.
• Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
  Les animaux sont les bienvenus, mais ne peuvent pas accéder aux espaces communs tels que le restaurant, le bar, le SPA et les piscines (une information préalable à l’établissement sera appréciée).
• Y a-t-il un service de consigne à bagages ?
  Le Botania Relais & Spa propose un service de consigne à bagages pour les hôtes.
• Quels sont les équipements proposés dans les chambres ?
  Climatisation avec contrôle individuel
  Wi-Fi disponible dans toutes les chambres
  Minibar (boissons non alcoolisées incluses dans le tarif standard)
  Coffre-fort en chambre
  TV satellite / chaînes Sky
  Terrasse, balcon ou patio/jardin privatif (selon la catégorie de chambre ou de suite)
  Salle de bain privative avec douche (parfois douche spacieuse) et finitions élégantes (marbre ou céramique artisanale selon les chambres)
  Le Botania propose différentes catégories de chambres et de suites pour répondre à des besoins variés : des chambres « Superior » ou « Premium » jusqu’aux « De Luxe », « Junior Suite » et suites plus spacieuses comme « Gelsomino », « Ortensia », « Lavanda/Buganvillea », avec des superficies allant d’environ 26–28 m² jusqu’à 55–65 m² pour les suites. Les chambres et suites sont immergées dans la nature : l’hôtel est entouré d’un vaste parc, avec les hébergements répartis au milieu des arbres et de la verdure, garantissant intimité et tranquillité.
• Une taxe de séjour est-elle prévue ?
  La taxe de séjour est de 4 € par personne, pour un maximum de 7 jours.
• Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
  Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

CHECK-IN / CHECK-OUT

• Peut-on anticiper le check-in ?
  Oui, il est possible d’effectuer le check-in en ligne avant l’arrivée, afin d’accélérer les formalités au moment de votre arrivée à l’hôtel. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire, il sera nécessaire de présenter un document d’identité valide lors du check-in à la réception. Il est également possible de demander un early check-in (accès à la chambre avant 15h00) en contactant la réception à l’avance. La confirmation dépend des disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires, qui seront communiqués au moment de la demande.
• Peut-on repousser le check-out ?
  Uniquement selon disponibilité et sur demande : il est possible de demander un late check-out (après 11h00) en contactant la réception à l’avance. La confirmation dépend des disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires, qui seront communiqués au moment de la demande.
• Quels sont les horaires de la réception ?
  La réception est ouverte 24h/24.
• Peut-on arriver à l’hôtel avant l’heure prévue pour le check-in ?
  Oui. L’heure prévue pour le check-in est à 14h00 ; il est toutefois possible d’arriver un peu plus tôt pour profiter des services, du bar et du restaurant en attendant que la chambre soit prête. Les bagages resteront en consigne dans notre dépôt.

ÉTABLISSEMENT / SERVICES

• Y a-t-il une navette depuis/vers l’établissement ?
  Navette gratuite de 9h30 à 13h00 et de 16h30 à 21h00 (depuis/vers la plage et le centre de Lacco Ameno et Forio) : non disponible.
• Un service de recharge pour voitures électriques est-il proposé ?
  Non, il n’est pas disponible.
• Les enfants peuvent-ils séjourner à l’hôtel ?
  Nous serions heureux d’accueillir les enfants à partir de 10 ans dans notre resort.
• L’établissement dispose-t-il d’une plage privée / d’un lido ?
  Le Botania Relais & Spa ne dispose pas de plage privée, mais bénéficie d’un partenariat avec la plage du Negombo. Du 1er juillet au 31 août, nous offrons à nos hôtes l’accès à la plage du Negombo, l’une des plus suggestives de l’île, située dans une anse enchanteuse. Elle est facilement accessible à pied via une route interne, ou grâce à notre service de navette. Ce service est offert gracieusement à nos hôtes, sous réserve de disponibilité jusqu’à épuisement des places, et sans garantie d’emplacement fixe.
• Fournissez-vous des serviettes de plage ?
  Oui, l’établissement fournit des serviettes de plage.

CHAMBRES

• Des lits bébé ou petits lits pour enfants sont-ils disponibles ?
  Non, car le Botania accueille les enfants à partir de 10 ans. Des lits d’appoint sont disponibles moyennant un supplément.
• Avez-vous des chambres accessibles ?
  Non, au Botania Relais & Spa nous ne disposons pas de chambres accessibles. Les caractéristiques structurelles de nos chambres et de leurs salles de bain ne permettent pas un accès adapté aux hôtes présentant un handicap moteur.
• Peut-on demander un service de couverture (turndown) le soir ?
  Oui, le service est toujours effectué à partir de 19h00 ; il est possible d’indiquer une heure de préférence en cas de besoins spécifiques.
• L’établissement est-il pet-free pour garantir une tranquillité maximale aux hôtes ?
  L’établissement accueille les animaux de petite taille, à condition qu’ils soient habitués à rester en chambre, car — afin de répondre aux besoins de tous les hôtes — l’accès aux restaurants, bars, spa et piscines ne sera pas possible. Des espaces communs extérieurs sont disponibles pour des promenades en plein air.
• Existe-t-il des chambres avec vue mer ?
  Toutes les catégories de chambres donnent sur le parc ou les jardins du Botania ; seule la terrasse de la Suite Ortensia offre une vue mer et une vue sur la côte napolitaine, ainsi qu’une chambre Deluxe.
• Les chambres disposent-elles d’un minibar ? Est-il inclus ?
  Oui, toutes les chambres disposent d’un minibar : il est inclus et réapprovisionné une fois par jour avec des soft drinks et de l’eau.
• Les chambres ont-elles une bouilloire ou une machine à café ?
  Oui, toutes les chambres disposent d’une machine à café ; la bouilloire est disponible sur demande.
• Peut-on demander des oreillers hypoallergéniques ou un oreiller spécifique (pillow menu) ?
  Oui : memory foam, plume ou hypoallergénique.
• Quels produits inclut votre ligne de courtoisie ?
  Tongs, sac de plage, laundry bag, kit couture, vanity kit, bath foam, savon pour les mains, shampooing, après-shampooing, crème mains et corps, kit dentaire, kit de rasage, bain de bouche, brosse, peigne.
• Peut-on demander un service de remise en ordre supplémentaire ?
  Oui : en plus du service quotidien et de la couverture du soir, si nécessaire, il est possible de demander une remise en ordre supplémentaire.

PETIT-DÉJEUNER

• Le petit-déjeuner est-il inclus ?
  Oui, le petit-déjeuner est inclus.
• À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
  De 7h30 à 10h30.
• Où est servi le petit-déjeuner ?
  Au restaurant Il Corbezzolo.
• Quel type de petit-déjeuner est proposé ?
  Chaque matin, au Botania Relais & Spa, un riche petit-déjeuner buffet est servi, avec un large choix. Le buffet comprend : pâtisseries et pain cuits au four à bois, réalisés directement par nos pâtissiers, omelettes et œufs préparés à la minute, fruits frais, centrifugés et jus, confitures et miels de l’île. Des fromages, charcuteries et options sans gluten sont également disponibles, ainsi que des propositions pour celles et ceux qui ont des besoins alimentaires particuliers : un petit-déjeuner fait pour tous les goûts. Le petit-déjeuner est servi sur la terrasse du relais, immergée dans la végétation, entre parfums de jardin et sons de la nature.
• Peut-on demander le petit-déjeuner en chambre ?
  Oui, il est possible de demander le service room service pour le petit-déjeuner, avec un supplément.
• Proposez-vous des alternatives sans gluten certifiées ?
  Oui. Nous disposons de produits sans gluten préparés par nos chefs ; toutefois, ne pouvant garantir l’absence totale de contaminations, leur consommation est laissée à la discrétion de l’hôte selon son degré de sensibilité au gluten. En alternative, nous mettons à disposition une sélection de produits emballés certifiés sans gluten, offrant une sécurité maximale.
• Proposez-vous des petits-déjeuners spéciaux (healthy breakfast, petit-déjeuner vegan) ?
  Oui : en plus de notre riche buffet (viennoiseries artisanales, produits de boulangerie, pain, fruits frais, sélection de fromages et charcuteries, centrifugés et extraits), nous proposons des options healthy et des propositions 100 % véganes. Beaucoup de nos préparations, sucrées comme salées, sont naturellement sans gluten et sans lactose, réalisées avec des ingrédients de haute qualité, des farines sélectionnées et des édulcorants naturels. Sur demande, notre équipe se fera un plaisir de préparer des alternatives personnalisées selon les besoins alimentaires des hôtes.

RESTAURATION

• Y a-t-il des restaurants au sein de l’établissement ?
  La gastronomie ischitaine prend vie dans nos restaurants, où saison et terroir donnent le tempo des saveurs. Au « Corbezzolo », la tradition rencontre le poisson fraîchement pêché et les viandes locales ; tandis qu’au « Mirto », restaurant végétarien de fine dining, les créations naissent directement de notre potager biologique : plus km 0 que ça, c’est impossible ! La nouveauté « La Cucina di Nonna Marì » propose une expérience unique : light lunch sur la terrasse entre les bois en terrasses, dîners privés dans la cuisine traditionnelle et amusantes cooking class pour apprendre les secrets de la cuisine ischitaine.
• Des options sont-elles prévues pour les personnes cœliaques, végétariennes et véganes ?
  Oui. Il est toujours apprécié de nous prévenir à l’avance, pour l’ensemble de nos restaurants, afin de pouvoir proposer des solutions dédiées et soigneusement pensées.
• Y a-t-il un bar dans l’établissement ?
  Oui, le Botania dispose de deux bars.
  La Grotta, un bar « lounge/american bar » aménagé dans une grotte de pierre tufacée. L’intérieur, au décor soigné, aux lumières tamisées et aux bougies sur les tables, crée une atmosphère intime et chaleureuse : parfait pour un after dinner, un cocktail ou un verre à la tombée du jour, éventuellement accompagné d’une petite gourmandise. Ouvert le soir à partir de 18h30.
  Iris Bar, situé près de la piscine extérieure et du parc, idéal pour celles et ceux qui recherchent une ambiance plus détendue et informelle en journée. À l’ombre d’une pergola ou au bord de la piscine, il est parfait pour une boisson rafraîchissante, un apéritif au soleil ou un snack léger entre deux plongeons. Ouvert de 10h00 à 18h00.
• Peut-on organiser un dîner privé dans des lieux exclusifs (terrasse privée, bosquet belvédère, espace privatisé) ?
  Oui. Au Botania Relais & Spa, il est possible d’organiser des dîners privés dans des lieux exclusifs, comme une terrasse immergée dans le vert, un bosquet en terrasses avec vue panoramique, ou des espaces réservés du relais. Ces décors offrent une atmosphère intime et suggestive, parfaite pour célébrer des moments spéciaux au coucher du soleil ou sous les étoiles.
• Proposez-vous un room service pour le petit-déjeuner ou les repas principaux ?
  Oui. Un service de room service est disponible 24h/24, avec un menu complet en journée et une sélection de plats de base la nuit, de 22h30 à 7h00. Le room service entraîne un supplément.
• Peut-on signaler à l’avance des allergies, intolérances ou besoins alimentaires particuliers ?
  Oui. Le signalement anticipé est toujours demandé pour les allergies, intolérances ou besoins alimentaires, afin de pouvoir proposer des solutions dédiées et soigneusement pensées.

SPA / PISCINES / SALLE DE SPORT

• Y a-t-il un spa / centre bien-être dans l’établissement ?
  Oui, le Botania Relais & Spa dispose d’un SPA intérieur, le Garden SPA, l’endroit idéal pour retrouver l’énergie du corps et rétablir la quiétude intérieure, en prenant soin de son bien-être psycho-physique. Le SPA accueille les hôtes par une immersion dans la piscine à 32°, suivie d’un plongeon dans la piscine à 35°, plus vaste et dotée d’hydromassages ciblés, pour conclure par un bain de vapeur dans une grotte naturelle et une douche émotionnelle. La sensation totale de détente est amplifiée par la nature environnante, qui offre des outils naturels au service du bien-être. De ces connaissances sont nées les plantes officinales, dont les principes actifs sont utilisés dans les huiles essentielles pour des traitements thérapeutiques et régénérants.
• Quels sont les horaires du spa / centre bien-être ?
  Tous les jours de 9h00 à 20h00.
• Y a-t-il une piscine sur place ?
  Oui, notre relais dispose de 5 piscines :
  Piscine extérieure semi-olympique (eau chauffée ~ 28 °C), de belle taille, idéale autant pour se détendre que pour nager « sérieusement ». Nichée au cœur de la nature qui entoure le resort : parfaite si vous voulez l’eau et le panorama en même temps.
  Deux « petites piscines » d’eau de source (thermale) sur des terrasses dans le bois, avec vue mer/golfe. Deux bassins « plus modestes » — mais très suggestifs — pensés pour un lâcher-prise total, au milieu de la nature. Eau chaude (piscines thermales, donc alimentées par une source chauffée). Parfaites après une journée de mer ou d’excursions, dans un cadre très paisible et panoramique.
  Deux piscines à l’intérieur du Garden Spa : l’une à 34° avec hydromassage et l’autre à 26 °C. L’offre bien-être est complétée par un hammam dans une grotte naturelle et des douches sensorielles ; l’espace SPA est conçu pour régénérer le corps et l’esprit.
• Quels sont les horaires des piscines ?
  Piscines extérieures : de 9h00 à 19h00. Piscines intérieures : de 9h00 à 20h00.
• Fournissez-vous des serviettes pour la piscine ?
  Oui, nous fournissons des serviettes de piscine.
• Y a-t-il une salle de sport dans l’établissement ?
  Le relais dispose de deux salles de sport : une salle intérieure équipée d’appareils Technogym et une salle extérieure située dans le bosquet belvédère. La salle extérieure du Botania, souvent appelée « Outdoor Gym », est pensée en harmonie avec la nature : elle n’a pas besoin d’électricité, afin de respecter l’environnement et de s’intégrer au paysage naturel.
• Quels sont les horaires de la salle de sport ?
  La salle intérieure est ouverte tous les jours de 9h00 à 20h00 ; il est possible d’y accéder au-delà de cet horaire sur demande. La salle extérieure est accessible librement à tout moment ; toutefois, aucun personnel d’assistance n’est prévu.
• Faut-il réserver l’accès au parcours bien-être ?
  Oui.

ACTIVITÉS / EXPÉRIENCES / ÉVÉNEMENTS

• L’établissement dispose-t-il d’un service de concierge ?
  Le relais dispose d’un service de Guest Relation, dédié à l’assistance personnalisée des hôtes pour tout besoin durant le séjour.
• Organisez-vous des tours et excursions à proximité ?
  Oui, nous organisons des tours et des excursions dans les environs. Notre service de Guest Relation est à disposition pour suggérer les meilleures activités sur l’île et pour réserver des visites guidées, sorties en bateau, trekking et autres expériences sur mesure.
• Peut-on organiser des mariages ou événements privés ?
  Oui, il est possible d’organiser des mariages et des événements privés. Notre équipe est à disposition pour créer des propositions sur mesure et prendre soin de chaque détail — des aménagements aux services — afin de rendre l’événement unique et personnalisé.

PAIEMENTS ET ANNULATIONS

• Quelles sont les conditions d’annulation ?
  Pour les tarifs flexibles :
  Politique d’annulation :
  Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 10 jours avant l’arrivée.
  De 9 à 4 jours avant l’arrivée, 50 % de pénalité sur la totalité du séjour sera facturé.
  De 3 à 0 jours avant l’arrivée, no show et départ anticipé : 100 % de pénalité sur la totalité du séjour sera facturé. Un dépôt équivalent à 50 % du total du séjour sera prélevé 9 jours avant la date d’arrivée.
  
  Politique d’annulation :
  Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
  De 13 à 4 jours avant l’arrivée, 50 % de pénalité sur la totalité du séjour sera facturé.
  De 3 à 0 jours avant l’arrivée, no show et départ anticipé : 100 % de pénalité sur la totalité du séjour sera facturé.
  Un dépôt équivalent à 50 % du total du séjour sera prélevé 13 jours avant la date d’arrivée.
  
  Pour les tarifs prépayés :
  Paiement / Garantie :
  Montant total prépayé par carte de crédit.
  
  Conditions d’annulation :
  le client paie le montant total de la réservation à tout moment après la réservation. Le prépaiement n’est pas remboursable en cas d’annulation, d’abrègement du séjour ou de non-présentation.

ACTIVITÉS

• Activités au sein du Botania Relais & Spa :
  Pique-nique dans le Bosco Belvedere L’occasion parfaite de se détendre en savourant un panier de produits issus de notre potager, préparés avec soin par nos Chefs, et de profiter du calme pour retrouver les rythmes lents de la nature lors d’un déjeuner en plein air.
  
  Cooking Class dans la Cucina di Nonna Marì
  Une occasion de plonger dans le riche patrimoine culinaire et œnologique d’Ischia grâce à notre Cooking Class conviviale, en commençant par la récolte des matières premières dans notre potager biologique. Apprendre les astuces de la cuisine directement des mains expertes de nos Chefs, pour pouvoir ensuite recréer chez vous les plats de la tradition ischitaine.
  
  Cocktail Show
  Découvrez l’inspiration, l’histoire et les ingrédients uniques qui rendent nos cocktails signature vraiment exceptionnels. Que vous soyez un mixologist débutant ou simplement curieux de perfectionner votre technique, les portes de notre Bar La Grotta s’ouvriront exclusivement pour vous.
  
  Masterclass d’aquarelle
  La nature inspirante du Botania Relais & Spa réveillera vos talents artistiques pour créer de magnifiques œuvres à l’aquarelle. Les cours sont conçus pour laisser la créativité s’écouler et donner naissance à des pièces uniques à conserver comme un souvenir personnalisé. Masterclass de céramique Un atelier pensé pour celles et ceux qui souhaitent retrouver le plaisir de créer de leurs mains. Durant le laboratoire, vous apprendrez les techniques de peinture sur céramique locale, en explorant formes, couleurs et styles, du classique au contemporain.
  
  À proximité du Botania Relais & Spa :
  Parc thermal du Negombo, avec ses nombreuses piscines thermales et sa plage privée.
  Jardins Poseidon, un parc de 20 piscines thermales de différentes températures sur des terrasses ensoleillées dans la zone de Citara.
  Jardins de La Mortella, jardin botanique subtropical et méditerranéen. Concerts de musique classique le week-end.
  Musée archéologique de Pithecusae, pour retracer l’histoire d’Ischia dans la villa historique Villa Arbusto.
  Shopping dans notre boutique Judith, avec plusieurs boutiques sur l’île.
  
  Activités à ne pas manquer sur l’île :
  Tour de l’île en Motoretta Ape Car : à bord du typique Calessinno, moyen de transport le plus courant sur l’île dans les années 60, accompagné d’un guide local expert ; vous découvrirez archéologie, géologie et traditions de l’île lors d’un tour de 4 heures.
  Visite du Château Aragonais.
  Boat tour privé en gozzo Aprea et bateaux à moteur privés.
  Dégustations de vins locaux avec visite de caves et de vignobles.
  Trekking avec des guides environnementaux locaux le long des sentiers de l’île, vers le sommet du Monte Epomeo (789 m d’altitude) et d’autres itinéraires.