INFORMAZIONI GENERALI

• A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?
  Il check-in è disponibile a partire dalle 15:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.
  È possibile richiedere un early check-in o un late check-out contattando anticipatamente la reception. La conferma dipende dalla disponibilità e potrebbe prevedere costi aggiuntivi, che verranno comunicati al momento della richiesta.
• Quali sono gli orari della reception?
  La reception è aperta 24h su 24
• Quali sono le lingue parlate dalla reception?
  Tutti parlano italiano ed inglese inoltre alcune persone dello staff parlano francese, tedesco, spagnolo e russo
• Dove si trova l’hotel e come è possibile raggiungerlo?
  L’hotel si trova sull’isola d’Ischia tra il comune di Lacco Ameno e Forio, per l’esattezza fa parte del comune di Forio. Via Provinciale Lacco 284 – 80075. Dal Botania si può raggiungere a piedi la spiaggia di San Montano, il Parco Negombo ed il centro di Lacco Ameno in meno di 10 minuti mentre con la nostra navetta si può raggiungere in meno di 10 minuti La Mortella, la spiaggia di San Francesco e della Chiaia ed il centro di Forio.
  Per raggiungere l’hotel dall’aeroporto di Capodichino è necessario prendere un taxi (il costo è di circa 30 euro) o la navetta aeroportuale (il costo del biglietto è di circa 5 euro) ed arrivare ad uno dei due porti di Napoli (Molo Beverello per gli aliscafi e Calata di Massa per i traghetti) che collegano Napoli con l’isola di Ischia. Noi consigliamo il Molo Beverello perché ci sono più collegamenti e la navigazione è più veloce (circa 50 minuti). Isdchia offre 3 porti Ischia porto (il più grande, attraccano sia traghetti che aliscafi e con più collegamenti dista dall’hotel circa 7 KM) il porto di Casamicciola (dove attraccano sia tragetti che aliscafi dista dall’hotel circa 3 KM) ed il porto di Forio (dove attraccano solo aliscafi e le corse sono meno frequenti dista dall’hotel 2,5 KM). Una volta arrivati al porto è possibile raggiungere il Botania con taxi oppure macchina privata (il tempo massimo di percorrenza sono circa 15-20 minuti). È possibile inoltre per chi arriva in auto raggiungere l’Hotel anche dal Porto di Pozzuoli dove partono i traghetti per Ischia porto e Casamicciola Porto. L’hotel può organizzare a pagamento transfer privati con auto privata e con imbarcazioni pubbliche oppure con auto privata e motoscafo privato e anche con elicottero. È possibile richiedere uno di questi servizi contattando anticipatamente la reception, il prezzo varia in base al numero di ospiti ed al tipo di servizio richiesto.
• È presente un parcheggio in struttura?
  In struttura è presente un parcheggio non custodito e gratuito per i nostri ospiti
• La struttura è dotata di ascensore?
  Il Botania Relais & Spa è un hotel diffuso in estensione e non ha ascensori.
• Quali sono gli elementi di accessibilità dell’hotel?
  Il Botania Relais & Spa è un hotel diffuso immerso in un parco di circa 3,5 ettari. L’accesso ad alcune aree comuni e a determinati servizi può avvenire senza barriere, anche se per spostarsi all’interno del parco è necessario percorrere vialetti e zone esterne. Per agevolare gli ospiti negli spostamenti mettiamo a disposizione una golf car.
  Le camere e i bagni non sono progettati per essere adatti a ospiti con disabilità motorie, poiché presentano limiti strutturali che non permettono un accesso pienamente facilitato.
  L’hotel non dispone di servizi dedicati a ospiti non udenti o non vedenti, come segnaletica tattile, avvisi luminosi o sistemi audio specifici.
  
  Per quanto riguarda le aree comuni:
  Il ristorante Il Corbezzolo e il ristorante Il Mirto sono accessibili.
  Una delle piscine esterne è raggiungibile senza scale; le altre presentano percorsi più complessi.
  La SPA include gradini e non è completamente accessibile.
  
  Essendo una struttura diffusa composta da diversi edifici, terrazze e percorsi su terreno naturale, sono presenti scalini e tratti non pianeggianti che possono rappresentare ostacoli per chi ha mobilità ridotta.
• L’hotel è dotato di connessione Wi-Fi?
  Si l’hotel offre connessione WiFi gratuita
• Gli animali domestici sono ammessi?
  Gli animali sono i benvenuti, ma non potranno accedere alle aree comuni come il ristorante, il bar, la SPA e le piscine (Sarebbe gradita una comunicazione alla struttura)
• È presente un servizio di deposito bagagli?
  Botania Relais & Spa offre un servizio di deposito bagagli per gli ospiti.
• Quali sono i comfort offerti nelle camere?
  Aria condizionata con controllo individuale
  Wi-Fi disponibile in tutte le camere.
  Minibar (con bevande analcoliche incluse nella tariffa standard)
  Cassaforte in camera
  TV satellitare / canali Sky
  Terrazza, balcone o patio/giardino privato (a seconda della tipologia di camera o suite).
  Bagno privato, con doccia (in alcuni casi doccia spaziosa), e finiture eleganti (bagni in marmo o ceramica artigianale secondo le camere). Il Botania propone diverse tipologie di camere e suite, per adattarsi a esigenze differenti: da camere “Superior” o “Premium”, fino a “De Luxe”, “Junior Suite”, e suite più ampie come “Gelsomino”, “Ortensia”, “Lavanda/Buganvillea”, con metrature che variano da circa 26–28 m² fino a 55–65 m² per le suite. Le camere e le suite sono immerse nella natura: l’hotel è circondato da un grande parco, con le dimore distribuite tra gli alberi e il verde, garantendo privacy e tranquillità
• È prevista una tassa di soggiorno?
  La tassa di soggiorno è di € 4 a persona per un massimo di 7 giorni
• Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?
  Si accettano Visa, Mastercard e American Express

CHECK-IN/OUT

• È possibile anticipare il check-in?
  Sì, è possibile effettuare il check-in online prima dell’arrivo. Questo permette di velocizzare le procedure al momento del vostro arrivo in hotel. Tuttavia, per motivi di sicurezza e conformità normativa, sarà comunque necessario esibire un documento d’identità valido al check-in in reception. Inoltre è possibile richiedere un early check-in (anticipare l’ingresso in camera prima delle 15) contattando anticipatamente la reception. La conferma dipende dalla disponibilità e potrebbe prevedere costi aggiuntivi, che verranno comunicati al momento della richiesta.
• È possibile posticipare il check-out?
  È possibile solo in base alla disponibilità e su richiesta richiedere un late check out ( dopo le 11) contattando anticipatamente la reception. La conferma dipende dalla disponibilità e potrebbe prevedere costi aggiuntivi, che verranno comunicati al momento della richiesta.
• Quali sono gli orari della reception?
  La reception è aperta 24 ore su 24
• È possibile arrivare in struttura prima dell’orario previsto per il check in?
  Si. L’orario previsto per il check in è alle 14, è comunque possibile arrivare un pò prima per usufruire dei servizi, bar e ristorante in attesa che la camera sia pronta. I bagagli rimarranno in custodia presso il nostro deposito.

STRUTTURA/SERVIZI

• C’è un servizio navetta da/per la struttura?
  Shuttle gratuito dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 16.30 alle 21.00 (da/per la spiaggia e il centro di Lacco Ameno e Forio) non disponibile
• È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?
  Non è disponibile
• I bambini possono soggiornare in struttura?
  Saremmo lieti di accogliere bambini a partire dai 10 anni presso il nostro resort.
• La struttura ha una spiaggia privata/lido?
  Il Botania Realis & Spa non ha una spiaggia privata ma ha una convenzione con la spiaggia del Negombo. Ai nostri ospiti, dal 1° luglio al 31 agosto, offriamo l’accesso alla spiaggia del Negombo una delle più suggestive dell’isola, situata in un’insenatura incantevole. È raggiungibile comodamente a piedi tramite una strada interna, oppure usufruendo del nostro servizio navetta.
  Questo servizio è offerto in omaggio ai nostri ospiti interni, soggetto a disponibilità fino ad esaurimento dei posti e senza garanzia di un posto fisso.
• Fornite teli da mare?
  La struttura fornisce i teli mare

CAMERE

• Sono disponibili culle e lettini per bambini?
  No perchè il Botania accoglie i bambini dai 10 anni in su. Sono disponibili i tersi letto ad un costo aggiuntivo.
• Avete camere accessibili?
  No, al Botania Relais & Spa non disponiamo di camere accessibili. Le caratteristiche strutturali delle nostre camere e dei relativi bagni non permettono un accesso adeguato a ospiti con disabilità motorie.
• È possibile richiedere un servizio di turndown serale?
  Si il servizio viene sempre effettuato a partire dalle ore 19, è possibile comunicare un orario di preferenza per necessità specifiche.
• La struttura è pet-free per garantire massima tranquillità agli ospiti?
  La struttura accoglie animali di piccola taglia purchè abituati a rimanere in camera, in quanto, per andare incontro alle esigenze di tutti gli ospiti non sarà possibile l’accesso ai ristoranti, bar, spa e piscine. Vi sono delle aree comuni esterne per delle passeggiate all’aperto
• Sono disponibili camere con vista mare?
  Tutte le tipologie di camere offrono vista sul parco o sui giardini del Botania solo la terrazza della Suite Ortensia offre vista mare e vista della costiera napoletana e una camera Deluxe.
• Le camere sono dotate di minibar? È incluso?
  Si tutte le camere sono dotate di minibar, è incluso e viene rimpiazzato una volta al giorno con soft drink e acqua.
• Le camere hanno un bollitore o macchina da caffè?
  Si, tutte le camere dispongono di macchina da caffè mentre il bollitore è su richiesta.
• È possibile richiedere cuscini anallergici o un cuscino specifico (pillow menu)?
  Si, memory foam, piuma o ipoallergenico.
• Quali prodotti include la vostra linea cortesia?
  Infradito, borsa mare, Laundry bag, kit cucito, Vanity kit, bath foam, hand soap, shampoo, conditioner, hand and body cream, dental kit, shaving kit, colluttorio, spazzola, pettine.
• È possibile richiedere un servizio di riassetto extra?
  Si, oltre il servizio di ripasso giornaliero e il servizio di coverture serale, se necessario, è possibile chiedere un riassetto extra.

COLAZIONE

• La colazione è inclusa?
  La colazione è inclusa
• A che ora viene servita la colazione?
  La colazione viene servita dalle 7,30 alle 10,30
• Dove viene servita la colazione?
  Al Ristornate Il Corbezzolo
• Che tipo di colazione viene servita?
  Ogni mattina al Botania Relais & Spa viene servita una ricca colazione a buffet, con ampia scelta. Il buffet include: pasticceria e pane cotti in forno a legna, realizzati direttamente dai nostri pasticceri, omelette e uova preparate al momento, frutta fresca, centrifugati e succhi, marmellate e mieli dell’isola.
  Sono disponibili anche formaggi, salumi e opzioni senza glutine o per chi ha esigenze dietetiche particolari, rendendo la colazione adatta a tutti i gusti.
  La colazione viene servita sulla terrazza del relais, immersa nella vegetazione, tra profumi di giardino e suoni della natura.
• È possibile richiedere la colazione in camera?
  Si, è possibile richiedere il servizio room service per la colazione con un supplemento.
• Sono disponibili alternative senza glutine certificate?
  Sì. Disponiamo di prodotti gluten free preparati dai nostri chef, tuttavia, non potendo garantire l’assenza totale di contaminazioni, la loro consumazione è a discrezione dell’ospite sulla base del grado di sensibilità al glutine. In alternativa, mettiamo a disposizione una selezione di prodotti confezionati certificati gluten free, che garantiscono la massima sicurezza.
• Offrite colazioni speciali (healthy breakfast, colazione vegana)?
  Sì, oltre al nostro ricco buffet che include lievitati artigianali, prodotti da forno, pane, frutta fresca, selezione di formaggi e salumi, centrifughe ed estratti, offriamo opzioni healthy e proposte 100% vegane. Molte delle nostre preparazioni, sia dolci che salate, sono naturalmente senza glutine e senza lattosio, realizzate con ingredienti di alta qualità, farine selezionate e dolcificanti naturali.
  Su richiesta, il nostro team è lieto di preparare alternative personalizzate in base alle esigenze alimentari degli ospiti

RISTORAZIONE

• Sono presenti ristoranti in struttura?
  La gastronomia ischitana prende vita nei nostri ristoranti, dove stagione e territorio dettano il ritmo dei sapori. Al “Corbezzolo”, la tradizione incontra il fresco pescato e le carni locali, mentre al “Mirto”, ristorante vegetariano di fine dining, le creazioni nascono direttamente dal proprio orto biologico: più km 0 di così è impossibile! La novità “La Cucina di Nonna Marì” offre un’esperienza unica: light lunch sulla terrazza tra i boschi terrazzati, cene private nella cucina tradizionale e divertenti cooking class per imparare i segreti della cucina ischitana.
• Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
  Sì. È sempre gradita la segnalazione anticipata, ma in generale per tutti i nostri ristoranti, così da permetterci di proporre soluzioni dedicate e accuratamente pensate.
• È presente un bar in struttura?
  Si al Botania sono presenti due bar:
  La Grotta, un bar “lounge/american bar” ricavato in una grotta di pietra tufacea. L’interno, con arredo ricercato, luci soffuse e candele sui tavoli, crea un’atmosfera intima e accogliente: perfetto per un after dinner, un cocktail o un drink al calar della sera, magari accompagnato da uno stuzzichino. Aperto la sera dalle 18,30
  Iris Bar situato vicino alla piscina esterna e al parco, ideale per chi cerca un ambiente più rilassato e informale durante il giorno. All’ombra di un pergolato o a bordo piscina, è perfetto per un drink rinfrescante, un aperitivo al sole o uno snack leggero tra un tuffo e l’altro. Aperto dalle 10 alle 18.
• È possibile organizzare una cena privata in location esclusive (terrazza privata, boschetto belvedere, zona in esclusiva)?
  Sì. Al Botania Relais & Spa è possibile organizzare cene private in location esclusive, come la terrazza immersa nel verde, il boschetto terrazzato con vista panoramica o aree riservate del relais. Queste ambientazioni offrono un’atmosfera intima e suggestiva, perfetta per celebrare momenti speciali al tramonto o sotto le stelle.
• Offrite room service per la prima colazione o per i pasti principali?
  Si. È disponibile un servizio di room service 24 ore su 24, con un menù completo durante il giorno e una selezione di piatti base per il servizio notturno dalle 22.30 alle 7.00. Il servizio room service prevede un supplemento
• È possibile segnalare allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari in anticipo?
  Sì. È sempre richiesta la segnalazione anticipata per allergie,intolleranze o esigenze alimentari, così da permetterci di proporre soluzioni dedicate e accuratamente pensate.

SPA/PISCINA/PALESTRA

• È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?
  Sì, al Botania Relais & Spa è presente una SPA interna, la Garden SPA, il luogo ideale per ritrovare le energie del corpo e ristabilire la quiete interiore, prendendosi cura del proprio benessere psico-fisico. La SPA accoglie gli ospiti con un’immersione nella piscina a 32°, seguita da un tuffo nella piscina a 35°, più ampia e dotata di idromassaggi mirati, per concludere con un bagno di vapore nella grotta naturale e una doccia emozionale. La totale sensazione di relax è amplificata dalla natura circostante, che offre strumenti naturali per il benessere. Da queste conoscenze sono nate le piante officinali, i cui principi attivi vengono utilizzati negli oli essenziali per trattamenti terapeutici e rigeneranti.
• Quali sono gli orari della Spa/Centro Benessere?
  Tutti i giorni dalle 9 alle 20
• È presente una piscina in struttura?
  Si nel nostro Relais sono presenti 5 piscine
  - Piscina esterna semi-olimpionica (acqua riscaldata ~ 28 °C). Si tratta di una piscina all’aperto di dimensioni generose, ideale sia per rilassarsi che per fare nuotate “serie” grazie alle sue dimensioni. Tempestata dalla natura che circonda il resort: perfetta se vuoi acqua e panorama insieme.
  -Due “piscinette” con acqua di sorgente (termale) su terrazze nel bosco, vista mare/golfo. Queste due piscine “minori” — ma molto suggestive — si trovano su terrazze naturali di bosco, con vista sul mare/golfo. Sembrano pensate per il relax totale, in mezzo alla natura. Acqua calda (sono “piscine termali”, cioè con acqua di sorgente riscaldata). Ottime per rilassarsi dopo una giornata di mare o escursioni, in un contesto molto tranquillo e panoramico.
  - 2 Piscine interne alla nostra Spa “Garden Spa” ci sono una di 34 dota di idromassaggio e una a 26 °C. Completa l’offerta benessere un bagno turco in una grotta naturale e docce sensoriali; l’area SPA è pensata per rigenerare corpo e mente.
• Quali sono gli orari della piscina?
  Le piscine esterne dalle 09 alle 19 le piscine interne dalle 9 alle 20
• Fornite teli per la piscina?
  Si forniamo teli per la piscina
• È presente una palestra in struttura?
  Nel Relais ci sono due palestre una interna con attrezzi tecnogym una esterna situata nel boschetto belvedere. La palestra esterna del Botania spesso chiamata “Outdoor Gym”, è pensata in armonia con la natura: non ha bisogno di elettricità, per rispettare l’ambiente e integrarsi con il paesaggio naturale.
• Quali sono gli orari della palestra?
  La palestra interna è aperta tutti i giorni dalle 9 alle 20 si può accedere anche oltre quest’orario è possible previa richiesta. La palestra esterna è fruibile liberamente in ogni momento; tuttavia, non è previsto personale di supporto.
• È necessario prenotare l’accesso al percorso benessere?
  Si

ATTIVITÀ/ESPERIENZE/EVENTI

• La struttura ha un servizio concierge?
  Il Relais dispone di un servizio di Guest Relation, dedicato all’assistenza personalizzata degli ospiti per qualsiasi necessità durante il soggiorno.
• Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?
  Sì, organizziamo tour ed escursioni nei dintorni. Il nostro servizio di Guest Relation è a disposizione per suggerire le migliori attività sull’isola e per prenotare visite guidate, gite in barca, trekking e altre esperienze personalizzate.
• È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?
  Sì, è possibile organizzare matrimoni ed eventi privati. Il nostro team è a disposizione per creare proposte su misura e curare ogni dettaglio, dagli allestimenti ai servizi, per rendere l’evento unico e personalizzato.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

• Quali sono i termini di cancellazione?
  Per le tariffe flessibili
  Politica di cancellazione:
  Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 10 giorni prima dell'arrivo.
  Da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato il 50% di penale dell’intero soggiorno
  Da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, no show e partenza anticipata verrà addebitato il 100 % di penale dell’intero soggiorno.
  Un deposito pari al 50% del totale del soggiorno verrà addebitato 9 giorni prima della data di arrivo.
  Politica di cancellazione:
  Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima dell'arrivo.
  Da 13 a 4 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato il 50% di penale dell’intero soggiorno
  Da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo, no show e partenza anticipata verrà addebitato il 100% di penale dell’intero soggiorno
  Un deposito pari al 50% del totale del soggiorno verrà addebitato 13 giorni prima della data di arrivo.
  
  Per le tariffe prepagate:
  Pagamento/Garanzia
  Importo totale anticipato con Carta di Credito
  Condizioni di cancellazione: Il cliente paga l'importo totale della prenotazione in qualsiasi momento dopo la prenotazione. Il prepagamento è non rimborsabile in caso di cancellazione, abbreviazione del soggiorno o mancato arrivo.

ATTIVITÀ

• Attività all’interno del Botania Relais & Spa:
  Picnic nel Bosco Belvedere
  L'occasione perfetta per rilassarsi assaporando un cestino di prodotti provenienti dal nostro orto, preparati con cura dai nostri Chef, e godere della quiete per riscoprire i ritmi lenti della natura durante un pranzo all’aria aperta.
  
  Cooking Class nella Cucina di Nonna Marì
  Un’ occasione per immergersi nel ricco patrimonio culinario ed enogastronomico di Ischia con la nostra coinvolgente Cooking Class, partendo dalla raccolta delle materie prime nel nostro orto biologico. Imparare i trucchi della cucina direttamente dalle sapienti mani dei nostri Chef, per riproporre anche a casa i piatti della tradizione ischitana.
  
  Cocktail Show
  Scopri l'ispirazione, la storia e gli ingredienti unici che rendono i nostri cocktail d'autore davvero eccezionali. Che tu sia un mixologist alle prime armi o semplicemente interessato a raffinare la tua abilità nella creazione di cocktail, le porte del nostro Bar La Grotta apriranno esclusivamente per te.
  
  Acquerello masterclass
  La natura ispiratrice del Botania Relais & Spa risveglierà i tuoi talenti artistici per creare bellissime opere d'arte ad acquerello. Le lezioni sono concepite per far fluire creatività e creare pezzi unici che da custodire come un bellissimo ricordo personalizzato.
  
  Ceramica masterclass
  Un corso pensato per chi desidera riscoprire il piacere di creare con le proprie mani. Durante il laboratorio si avrà modo di apprendere le tecniche di pittura su ceramica locale, esplorando forme, colori e stili, dal classico al contemporaneo.
  
  
  Nei pressi del Botania Relais & Spa:
  Parco Termale del Negombo con le sue numerose piscine termali e spiaggia privata.
  Giardini Poseidon, un parco di 20 piscine termali di diversa temperatura situate su soleggiate terrazze in zona Citara.
  Giardini La Mortella Giardino botanico subtropicale e mediterraneo.
  Concerti di musica classica durante il weekend.
  Museo Archeologico di Pithecusae per ripercorrere la storia di Ischia all’interno della storica Villa Arbusto.
  Shopping presso la nostra Boutique Judith, con diversi store sull’isola.
  
  
  Attività da non perdere sull’isola:
  Tour dell’isola in Motoretta Ape Car A bordo del tipico Calessinno, mezzo di trasporto più comune sull’isola negli anni ‘60, accompagnati da un’esperta guida locale, scoprirete archeologia, geologia e tradizioni dell’isola durante un tour della durata di 4 ore.
  Visita del Castello Aragonese Boat Tour Privato in Gozzo Aprea e motoscafi privati
  Degustazioni di vini locali con visita alle cantine e vigneti
  Trekking con guide ambientali locali lungo i sentieri dell’isola, verso la cima del Monte Epomeo (789m sul livello del mare) e altri percorsi